KUNDEENGAGEMENT PRAKTIK - DELTIDS

​

GeoSmartPro Ltd. er en London-baseret startup, der fremstiller smarte hjemmeprodukter, som deres seneste produkt, AirGo Smart Fan.  Alle produkter kan styres via GeoSmartPro-appen, så du kan oprette forbindelse til dit hjem problemfrit.  

Vi er i øjeblikket et lille team med over 15 års erfaring med speciale i detailhandel, salg, marketing og finans, som leder efter en Customer Engagement Praktikant til at blive en del af vores fantastiske team!  Hvis du leder efter en virksomhed, der vil gøre dig i stand til at være hands on i et hurtigt bevægende og helt nyt miljø, samt have en masse sjov, er dette måske stedet for dig.  

Ansvar
 

Kundeservice: Du vil være det første kontaktpunkt for indgående kundeserviceopkald eller online forespørgsler gennem vores  beskedtjeneste i appen, e-mail og sociale medier. Du vil være ansvarlig for at besvare forespørgsler og derefter organisere og analysere disse data for at dele/eskalere efter behov med forskellige medlemmer af teamet.  

Kundefokus: Vi er en kundeledende virksomhed, og vi udfører regelmæssige brugertest med vores kunder. Du vil være ansvarlig for at kontakte kunder via telefon/e-mail for at organisere app-brugbarhedssessioner, kundefeedback-sessioner, PR-øvelser osv. efter behov fra forskellige afdelinger.

Markedsundersøgelse: Brug en række kilder til at samle et foreløbigt begivenhedsfeed for vores hovedbyer samt produktforskning til kontinuerlig produktudvikling.

Marketing: Hjælp CMO'en med at skabe engagerende kopi til blogindhold og e-mail-kampagner. Påtage sig ad hoc marketingansvar som ønsket for at give vores brugere regelmæssige og nyttige oplysninger.

Marketing: Analyser igangværende kampagneforbrug i forhold til budget og brug disse oplysninger til at holde virksomheden informeret om, hvordan vi klarer sig.

Krav:

• En grad eller tilsvarende, søger erfaring i et tempofyldt startup-miljø 

• Interesse for digital teknologi og detailhandel

• Et skarpt øje for detaljer og at tænke ud af boksen

• Evne til at vokse med rollen og hurtigt tilpasse sig

• Et analytisk sind

• Fremragende skrivefærdigheder

Færdigheder:

• Interpersonelle færdigheder

• Fremragende teamarbejdsevner, da du kommer til at arbejde med forskellige afdelinger

• Kreativ evne

• En fleksibel tilgang til arbejdet - vi er en startup og vi er meget fleksible

• Organisatoriske færdigheder

• En vilje til at holde sig ajour med teknologinyheder